Vacature onthaalmedewerker

In het kort

• Diploma minstens secundair onderwijs
• Contract c functie, contract van onbepaalde duur
• Werkregeling deeltijds (80%)
• Organisatie Erfgoedsite Abdij van Park (besloten vennootschap)
• Solliciteren tot en met maandag 20 mei 2024

Over Erfgoedsite Abdij van Park

Abdij van Park is één van Vlaanderens topmonumenten, een voormalige Norbertijnensite met uitzonderlijke culturele en ecologische erfgoedwaarden gelegen op het grondgebied van Leuven.

De besloten vennootschap Erfgoedsite Abdij van Park (EAP) is als verzelfstandigde entiteit van stad Leuven onder meer verantwoordelijk voor het beheer en de openstelling van het erfgoedmonument.

Abdij van Park profileert zich als een zeer actieve erfgoedsite met een divers en kwalitatief aanbod aan tentoonstellingen, concerten, lezingen, festivals, e.a. culturele activiteiten. Tegelijkertijd wordt de site ook ontsloten als een toegankelijke en duurzame groene oase in de rand van de stad, die ruimte biedt aan iedereen om in de vorm van zachte recreatie te genieten van de uitzonderlijke biodiversiteit, de stilte en de eigentijds vormgegeven traditionele bedrijvigheden van onze 13 partners op deze site.

Abdij van Park is er voor iedereen: voor de lokale Leuvenaar én de internationale toerist; voor de stiltezoeker zowel als voor de culturele meerwaardezoeker; voor de individuele gasten maar evengoed ook voor de deelnemer in groepsverband.

Abdij van Park behoort tot hét selecte kransje van erfgoedsites met wereldklasse. Sinds 2023 genieten we ook van de erkenning Flanders Heritage Venue, en ontvangen we eveneens gasten in een meeting context.

Wat houdt de job in?

Je bent als onthaalmedewerker voor Abdij van Park verantwoordelijk voor een klantvriendelijk eerstelijnsonthaal van zowel de bezoekers als diverse stakeholders. Je werkt met meerdere collega’s samen binnen een flexibel georganiseerd onthaalteam, en rapporteert rechtstreeks aan de onthaalcoördinator van EAP.

Takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, partners, leveranciers én (internationale) bezoekers aan het onthaal van de Erfgoedsite Abdij van Park.
• Je luistert naar hen, inspireert hen voor hun bezoek en leidt hen naar de juiste informatie en producten. Je verkoopt ook tickets en merchandising.
• Je zorgt voor een persoonlijke, meertalige dienstverlening op maat van de wensen en behoeften van klanten.
• Je werkt nauw samen met je collega’s aan het onthaal om alle bezoekers een zo vlot en fijn mogelijk bezoek te bieden.
• Je informeert je over alle activiteiten op de site en je bent een klankbord voor onze partner PARCUM om steeds te zorgen dat de bezoekers een aangename museale ervaring hebben.
• Je zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen van groepsbezoeken: het correct beantwoorden van de aanvraag, het zoeken van de gids, de ontvangst van de groep de dag zelf en een vlotte administratieve voorbereiding richting boekhouding
• Je voert een aantal administratieve taken uit om zo bij te dragen tot een vlotte werking van het back office team.

Waar ga je werken?

• Je werkt op de erfgoedsite, Abdij van Park 7, 3001 Heverlee (Leuven).

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan in een onthaalfunctie, hetzij beroepsmatig, hetzij als jobstudent.
• Je bent geïnteresseerd in erfgoed, kunst en cultuur.
• Je beheerst het Nederlands, het Engels en het Frans zeer goed.
• Je hebt een hart voor klanten en blijft geduldig luisteren naar hun noden.
• Je werkt accuraat, communicatief en bent contactvaardig.
• Je neemt initiatief en bent in staat om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamspeler.
• Je houdt ook in drukke of moeilijke omstandigheden het hoofd koel en kan probleemoplossend werken.
• Je kan vlot informatie opzoeken op het internet, hebt een basiskennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, Word en PP) en bent bereid om je snel en grondig in te werken in het ticketverkoopsysteem.
• Je bent flexibel, zodat de loketpermanentie gegarandeerd kan worden. Je bent bereid om ook op zaterdagen, zondagen, feest- en brugdagen te werken.

Wat bieden we jou?

• We bieden je een boeiende functie op een unieke locatie, met een belangrijke verantwoordelijkheid binnen een klein, dynamisch team in een jonge organisatie.
• Je krijgt een deeltijds contract (80%) van onbepaalde duur, met extralegale voordelen: eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-werkverkeer.
• Je verdient tussen €2.303 en €4.215 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante beroepservaring uit de privésector of als zelfstandige voor maximaal 10 jaar.
• Je geniet van flexibele werktijden en ruime verlofmogelijkheden.

Hoe verloopt de selectie?

1. Screening

We evalueren de sollicitaties.

2. Sollicitatiegesprekken met (computer)proef

Enkel voor de 10 beste kandidaten.

Op maandag 3 en dinsdag 4 juni 2024.

Hoe solliciteren?

Jouw sollicitatiebrief en cv waarin je duidelijk je troeven voor deze functie aangeeft, kan je via e-mail sturen naar gerty.schols@leuven.be.

Voor meer informatie over de functie en de procedure kan je terecht bij Gerty Schols, onthaalcoördinator van EAP. Haar coördinaten: gerty.schols@leuven.be of 0492 38 06 78.

We verwachten je kandidatuur uiterlijk op maandag 20 mei 2024.